在很久之前，用户如果想更换手机运营商，就需要更换手机号码才行，这给不少用户带来了不便。毕竟，诸如支付宝、银行卡等都与自己的手机绑定在一起，若是要解绑旧手机号再绑定新手机号的话，工程量是非常大的。自打2019年底工信部的《携号转网服务管理规定》正式实行后，不少用户纷纷加入了携号转网的大部队。然而，有用户反馈，湖南长沙联通公司在办理携号转网时步骤非常繁琐，导致他们体验非常不好。9月16日下午，中国联通在官微发表了致歉声明。
中国联通在官微发表致歉声明
中国联通在声明中提到，疫情期间，湖南长沙联通特意推出在线取号的措施。用户需要在网上预约后再前往营业厅办理。在疫情严重时，这一举动当然能够有效地防止疫情扩散。但当疫情渐渐平缓后，这一措施便显得不太灵活。若是用户已经到了营业厅，却被告知需要提前网上预约才能办理业务，当然会对联通的服务不太满意。目前，官方已经做出了调整，客户只需要带好有关材料便可直接前往营业厅办理相关业务。
自打《携号转网服务管理规定》发布以来，相关的问题就层出不穷。首先各地的营业厅对携号转网的态度不太一样，很多营业厅会想尽一切办法阻止携号转出的用户。其次，在转换运营商的初期，还有可能遇到验证码延迟或者直接收不到验证码的问题，如果此时正有急事，比如银行大额转账需要验证码但是收不到，将会十分麻烦。此外，有很多用户在携号转网后会因为信号或套餐问题感到后悔，想要换回之前的运营商和套餐。但是，想要转回来又需要等待很长一段时间，而且有部分套餐已经“绝版”，无法再次办理，同时原有的运营商积分也被清空，无法享受应有的福利。总之，希望大家在携号转网之前多多考虑，不要等转换完成了再后悔。
