外卖员在往返商家和顾客中间，路上可能会出现意外情况，稍微耽搁了一会，就可能导致送餐延误，如果是雨雪天气，骑电动车上路可能会更加缓慢。很多人都能理解外卖员的辛苦，即便是晚了一会，也不会斤斤计较。
8月22日，重庆市，据媒体报道，一名男子过生日的当天在一外卖平台订餐，超时30分钟左右后，他取消了订单。没过多久，外卖员将餐送到，见到男子后，直接将外卖砸在男子的脚边。
男子订外卖超时
事发当天正是耿先生的生日，因为晚上要加班，所以也没有组织庆祝活动，只想自己安安静静地休息。到了中午，他想着自己过生日稍微改善一下伙食，便定了一份虾仁和一碗米饭，一共花费56元。
在家坐等美食的耿先生等了半天也接到外卖，打开手机显示，外卖预计在下午1点40左右送到，但是到了预计送到的时间后，还是没有等到，就在他纳闷的时候，外卖员打电话过来，称饭店的烤箱坏了，耿先生的餐还没做出来，需要再等一会。
男子取消订单被外卖员怒砸外卖
耿先生眼看着时间越来越晚，直到30分钟后，外卖也没有送到，便有些不满的取消订单，并没有与外卖员沟通。可是没过多久，外卖员就赶了过来，在知道耿先生取消订单后，当着耿先生的面，十分生气地将外卖砸在地上。
从耿先生提供的现场照片可以看到，整个外卖因为被砸，呈喷射状向外扩散，甚至停在旁边的车都被殃及，可见多么用力。耿先生表示，外卖当时就砸在他的脚边，谁能不生气？
商家退钱，平台补偿红包
对此感到不满的耿先生先是将此事告知商家，商家了解情况后将钱全部退给耿先生，随后他又向平台反应此事。平台的工作人员回应，称他们将对涉事外卖员进行处罚，并对耿先生给予一定的红包补偿。
但这一处理方法，耿先生并没有接受，他希望外卖员能对他道歉。对此，平台的工作人员向耿先生致歉，但他们也表示，他们无权要求外卖员向耿先生道歉。目前，此事仍在进一步的处理中。
网友看法不一
网友们也针对此事展开了激烈的讨论，有网友认为，超时半个小时，就可以取消订单，而且商家的烤箱坏了也没有及时告知顾客，都已经到预计送达的时间才说。但也有网友表示，送餐迟了是商家的问题，男子取消订单，外卖员就白跑了，这件事和外卖员有什么关系？谁和外卖员道歉了。
外卖员送餐确实不容易，他们经常穿梭在马路上，稍有不注意就容易发生事故，而且一到雨雪天气，电动车行驶在路上非常滑，他们就算是摔倒在地上，也没时间看伤口，而是马上站起来继续送餐。每一行都有每一行的不容易，希望大家能够相互理解。
